Premier contact – Appel découverte

Politique d'annulation

1. Réservation des prestations Les séances de coaching (individuel, groupe, coaching mental, suivi nutritionnel) sont réservées : via le site internet psdcoaching.ch, par e-mail, ou par accord direct après échange et validation. Toute réservation est considérée comme définitive une fois le rendez-vous confirmé par Performance Sport & Développement et, le cas échéant, après réception du paiement. 2. Premier contact – Appel découverte Le premier contact (appel découverte) est gratuit et sans engagement. Il a pour objectif de faire connaissance, de comprendre la demande du client et de vérifier l’adéquation entre les besoins exprimés et l’accompagnement proposé. Performance Sport & Développement se réserve le droit de ne pas donner suite à une demande si l’accompagnement ne correspond pas au cadre proposé. 3. Modalités de paiement Sauf accord contraire : les séances individuelles sont payables à l’avance, les packs de séances sont payables avant le début de l’accompagnement, les accompagnements sur plusieurs semaines ou mois peuvent faire l’objet d’un paiement échelonné selon accord écrit. La réservation d’une séance ou d’un pack implique l’acceptation des tarifs en vigueur au moment de la réservation. 4. Annulation et report des séances Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au minimum 24 heures à l’avance par e-mail ou message. Toute séance annulée moins de 24 heures à l’avance est due et non remboursable. Toute séance non honorée sans avertissement est considérée comme effectuée. En cas d’empêchement exceptionnel de la part de la coach, la séance sera reportée à une date ultérieure, sans frais pour le client. 5. Retard aux séances En cas de retard du client, la séance se termine à l’heure initialement prévue. Le temps de retard ne peut pas être rattrapé ni reporté. En cas de retard de la coach, le temps sera récupéré ou la séance sera réorganisée d’un commun accord. 6. Validité des packs de séances Les packs de séances sont valables pour une durée définie lors de l’achat (à préciser selon ton choix, par exemple 3, 6 ou 12 mois). Les séances non utilisées dans le délai imparti ne sont ni remboursables ni reportables, sauf cas exceptionnel dûment justifié. 7. Interruption de l’accompagnement Toute interruption anticipée d’un accompagnement ou d’un pack de séances à l’initiative du client ne donne lieu à aucun remboursement. L’accompagnement repose sur un engagement mutu

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